Le défi :

communiquer de façon orientée résultats et de manière économiquement rentable

Le ZOO d’Anvers et le ZOO de Planckendael tentent de communiquer sur base régulière avec leurs membres abonnés. Ils le font notamment via le ZOOmagazine et WILD, mais aussi via des DM leur rappelant par exemple la date de renouvellement de leur abonnement. Le client souhaite bien entendu que toutes ces communications soient assurées de manière aussi efficace et rentable que possible pour leur public cible – sans pour autant rogner sur la qualité.

Projet

Imprimés et journal des membres, DM, invitations, …

Client

Le ZOO d’Anvers et le ZOO de Planckendael font tous deux partie de la KMDA (Koninklijke Maatschappij voor Dierkunde Antwerpen), l’une des plus anciennes organisations de Belgique. Le ZOO d’Anvers a ouvert ses portes le 21 juillet 1843 et est par conséquent le plus ancien jardin zoologique de Belgique – et même l’un des plus anciens au monde. Chaque année, le ZOO d’Anvers et le ZOO de Planckendael accueillent près de 2 millions de visiteurs. Près de 10 % d’entre eux sont de fidèles adeptes et passionnés d’animaux disposant d’un abonnement annuel.

Notre solution :

un seul interlocuteur (SPOC) vraiment à l’écoute de vos besoins

Au sein d’artoos group, nous travaillons avec des SPOC (Single Point of Contact), ce qui signifie que vous n’aurez qu’un seul interlocuteur qui vous accompagnera dans tous vos projets au sein de notre groupe. Le SPOC connaît parfaitement son client, le ZOO d’Anvers, et sait ce qui est essentiel pour lui. Il réfléchit avec le client pour chacun de ses projets et lui dispense toujours les meilleurs conseils.

Des conseils sur le choix du papier

Le choix du papier est extrêmement important pour l’impact de vos imprimés. Pour tous ses imprimés, le ZOO d’Anvers utilise de magnifiques photos. Et celles-ci doivent évidemment être reproduites de façon aussi parfaite que possible. Nous avons sélectionné pour le client un certain nombre de types de papier et avons tiré des épreuves. Le ZOO d’Anvers a ainsi pu évaluer le résultat avec précision et choisir le papier adéquat.

Développement durable

Tant le ZOO d’Anvers qu’artoos group prônent résolument le développement durable. Nous sommes donc sur la même longueur d’onde. Nous imprimons tout sur du papier respectueux de l’environnement et la plupart des imprimés sont réalisés de manière climatiquement neutre.

Client satisfait, nous aussi

Nous travaillons déjà pour le ZOO d’Anvers depuis 2011. Ses responsables savent que, pour nous, rien n’est jamais acquis et que nous réfléchissons en permanence ensemble. Un bel exemple de cette démarche : le DM envoyé pour le renouvellement des abonnements. Nous avons proposé de relooker quelque peu la lettre classique : sous la forme d’un journal ne se contentant pas de récapituler les avantages réservés aux membres mais les intégrant à des témoignages agrémentés de jolies photos. Le contenu de ce journal a été personnalisé à l’extrême, en fonction du groupe-cible auquel il était destiné. Le lecteur a ainsi vraiment l’impression que l’on s’adresse personnellement à lui. Et cela s’est vérifié au niveau du taux de réponse : plus de 75 % des destinataires ont renouvelé leur abonnement suite à ce mailing !