Le groupe Telenet dispose d’un large éventail de supports marketing et promotionnels destinés aux points de vente Telenet et BASE. Ces derniers commandent toujours ce dont ils ont besoin pour leur boutique. Il faut dès lors s’assurer d’avoir suffisamment de stock pour honorer les commandes et livrer rapidement. Le groupe Telenet était donc à la recherche d’un partenaire à qui confier la gestion de ses stocks.
Projet
Mooose : commande en ligne et distribution de matériel promotionnel. Brochures, étiquettes de prix, affiches, sacs, gels hydroalcooliques, masques buccaux…
Client
En tant que fournisseur de services de divertissement et de télécommunications en Belgique, le groupe Telenet est toujours à la recherche de l’expérience parfaite dans le monde numérique pour ses clients. Sous la marque Telenet, la société se concentre sur l’offre de services de télévision numérique, d’Internet à haut débit et de téléphonie fixe et mobile aux clients résidentiels en Flandre et à Bruxelles.
Sous la marque BASE, elle fournit des services de téléphonie mobile en Belgique. Le département Telenet Business fournit des solutions de connectivité, d’hébergement et de sécurité au marché des entreprises en Belgique et au Luxembourg. Plus de 3 000 collaborateurs partagent un même objectif : rendre la vie et le travail plus faciles et plus agréables.
Notre solution ?
La gestion des stocks dans mooose permet à tous les intervenants de gagner du temps
Une grande partie du matériel destiné aux boutiques, détaillants et centres de services Telenet et BASE est désormais en stock. Des étiquettes de prix aux brochures sur les produits en passant par les outils de vente, les sacs et les brochures.
Les opérateurs commandent ce dont ils ont besoin dans mooose et nous veillons à ce que le matériel soit livré rapidement. Si un article donné atteint son niveau de stock minimum, le groupe Telenet reçoit une notification et décide si l’article doit être ou non réassorti.
Une action doit être modifiée ? Le cas échéant, le service marketing du groupe Telenet adapte immédiatement l’offre dans mooose afin d’éviter toute commande de matériel obsolète. Cette opération est très facile à effectuer en cochant ou décochant des éléments.
En utilisant la solution mooose, les exploitants de boutiques Telenet et BASE peuvent facilement commander du matériel promotionnel actualisé. Il est tout simplement impossible de commander du matériel qui n’est pas en stock, ce qui permet d’éviter toute confusion.
Pour le département de vente au détail du groupe Telenet, mooose a également apporté des changements majeurs : ils n’ont plus à se soucier du suivi et de l’envoi des commandes de matériel promotionnel. Il leur suffit d’approuver les commandes dans mooose et nous nous occupons du reste.
Si le client est content, nous le sommes aussi !
Comme mooose fait office de plateforme de commande pour l’ensemble des supports de marketing des boutiques, le département de vente au détail a plus de temps pour développer les supports promotionnels. En outre, la possibilité de gérer l’offre par le biais de mooose en toute simplicité lui garantit que les boutiques utilisent toujours les supports adéquats. Le fait que l’ensemble du réseau passe désormais ses commandes de manière identique est en outre très pratique pour Telenet. Le processus a fortement gagné en efficacité. Les boutiques peuvent vérifier la disponibilité du matériel qu’ils souhaitent commander. Une fois qu’elles ont fait leur choix, elles passent leur commande en ligne dans mooose, à leur convenance. Le service de marketing central reçoit une notification de la commande dans mooose. Une fois qu’il l’a validée, nous passons à l’action. Simple et efficace !
“En 2020, nous avons choisi de stocker tous nos équipements de protection Covid-19 chez artoos, car l’entreprise est en mesure de s’adapter rapidement à ces tâches de gestion des stocks supplémentaire et de livrer nos boutiques dans les plus brefs délais.”
Alessio Abate,
Facilities Coordinator Retail